LicoChat ni jukwaa la kidijitali linalowaunganisha watu wanaotaka kujifunza Kiswahili na wale wanaotaka kufundisha au kuzungumza Kiswahili kupitia mazungumzo ya mtandaoni. Kupitia jukwaa hili, wanachama wanaweza kujenga ujuzi wa lugha huku wakipata fursa ya kuingiza kipato kwa muda wanaotumia kwenye mazungumzo.

Dhamira Yetu

Kuwa jukwaa linaloaminika zaidi la kujifunza na kufundisha Kiswahili mtandaoni Afrika Mashariki, kwa kuhakikisha uwazi, usalama, na malipo ya uhakika kwa wanachama wetu wote.

Kanuni Zetu za Msingi

• Uwazi: Tunatoa maelezo wazi kuhusu huduma, malipo, na withdrawal.
• Usalama: Tunatunza taarifa za wanachama kwa mujibu wa sheria za Tanzania.
• Haki: Tunajibu malalamiko ya wanachama ndani ya muda mfupi na kwa haki.
• Mawasiliano: Tunapatikana kwa barua pepe, simu, WhatsApp, na SMS wakati wote.
• Uwajibikaji: Tunafuata sheria za Tanzania na kanuni za kimataifa za biashara mtandaoni.

Taarifa za Biashara

Unachopata kwa Kutumia LicoChat

• Fursa ya kuzungumza na wageni wanaojifunza Kiswahili kutoka nchi mbalimbali.
• Mfumo rahisi wa malipo unaotumia mitandao ya simu na benki.
• Huduma kwa wateja inayopatikana kupitia njia nyingi za mawasiliano.
• Jukwaa linalozingatia usalama wa akaunti na data yako.

Una swali, malalamiko, au unahitaji msaada? Timu yetu iko tayari kukusaidia kupitia njia mbalimbali za mawasiliano.

Njia za Mawasiliano

Muda wa Majibu

• WhatsApp / SMS: Ndani ya saa 1–4 (saa za kazi)
• Barua Pepe: Ndani ya siku 1–2 za kazi
• Malalamiko ya malipo / withdrawal: Ndani ya siku 3–5 za kazi

Mada za Kawaida

• Kufungua akaunti: Tembelea ukurasa wa kujisajili au wasiliana nasi kwa WhatsApp.
• Withdrawal: Angalia Sera ya Malipo na Withdrawal kwa maelezo kamili.
• Kufuta akaunti: Tuma barua pepe na tutakujibu ndani ya siku 3 za kazi.
• Malalamiko: Tuma ujumbe wenye namba ya ombi, tarehe, na kiasi.

Tahadhari ya Usalama

Karibu LicoChat. Masharti na Sheria hizi (“Masharti”) zinaeleza jinsi unavyoweza kutumia huduma zetu kupitia tovuti licochat.site au njia nyingine yoyote inayohusiana. Kwa kutumia huduma zetu, unakubali Masharti haya yote. Kama hukubali, tafadhali usitumie huduma.

1. Umri na Uwezo

Ili kutumia LicoChat, lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi, au umri wa kisheria wa kufanya mikataba katika nchi yako. Kama huna umri huo, hutakiwi kujisajili wala kutumia huduma.

2. Akaunti Yako

• Unapaswa kutoa taarifa sahihi, kamili, na za sasa wakati wa kujisajili.
• Unahusika na usiri wa neno la siri (password) na usalama wa akaunti yako.
• Huruhusiwi kuruhusu mtu mwingine kutumia akaunti yako.
• Taarifa zote unazotoa zinapaswa kuwa zako halisi. Utumiaji wa taarifa za uongo unaweza kusababisha kufungiwa akaunti.

3. Matumizi Yaliyokatazwa

Huruhusiwi kutumia LicoChat kwa:

• Udanganyifu, utapeli, au hila yoyote ya kifedha.
• Kuchapisha maudhui haramu, ya ubaguzi, ya kingono, au yenye jeuri.
• Kuharibu, kudukua, au kuingilia mfumo wetu au wa watumiaji wengine.
• Kutumia bots, scripts, au programu za kujiendesha bila ruhusa yetu.
• Kuvunja sheria za Tanzania au nchi yako.
• Kuomba au kutoa taarifa nyeti (PIN, namba ya kadi, password) kwa watumiaji wengine.
• Kujifanya mtu mwingine (impersonation) au kudanganya kuhusu utambulisho wako.

Ukiukaji wa kanuni hizi unaweza kusababisha kusimamishwa au kufutwa kwa akaunti yako bila taarifa ya awali.

4. Maudhui ya Mazungumzo

Unabaki na umiliki wa maudhui unayounda na kutuma kupitia LicoChat. Hata hivyo, unatupa leseni ya kutumia, kuhifadhi, na kuchakata maudhui hayo kwa madhumuni ya kuendesha na kuboresha huduma. Tunahifadhi haki ya kuondoa maudhui yanayokiuka Masharti haya.

5. Malipo na Withdrawal

Sheria za malipo, njia za malipo, muda wa kuchakata, na masharti ya withdrawal zimeelezwa kikamilifu kwenye Sera ya Malipo na Withdrawal. Kwa kutumia huduma, unakubali sera hizo.

6. Kukomesha Akaunti

Tunaweza kusimamisha au kufuta akaunti yako endapo:

• Utakiuka Masharti haya.
• Tunashuku udanganyifu, utapeli, au shughuli haramu.
• Sheria au mamlaka zinahitaji hivyo.

Unaweza pia kuomba kufuta akaunti yako mwenyewe kwa kuwasiliana nasi kupitia ukurasa wa mawasiliano.

7. Kanusho la Dhima

Huduma za LicoChat hutolewa “kama zilivyo” na “kama zinapatikana.” Hatuahidi kiasi maalum cha mapato. Mapato yanategemea muda wa mazungumzo, makubaliano na mteja, na mambo mengine yasiyodhibitiwa nasi. Hatuwajibiki kwa hasara yoyote isiyo ya moja kwa moja inayotokana na matumizi ya huduma.

8. Sheria Inayotumika

Masharti haya yanaongozwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Migogomo itatatuliwa kwa mazungumzo ya kindugu kwanza. Kama ikishindikana, itapelekwa kwa vyombo vya kisheria vya Tanzania.

9. Mabadiliko ya Masharti

Tunaweza kusasisha Masharti haya muda wowote. Tutaarifu kuhusu mabadiliko makubwa kupitia tovuti au barua pepe. Kuendelea kutumia huduma baada ya mabadiliko kunamaanisha unakubali Masharti mapya.

10. Mawasiliano

1. Njia za Malipo Zinazokubalika

Njia nyingine zinaweza kuongezwa baadaye. Taarifa zitahuishwa kwenye ukurasa huu.

2. Muda wa Kuchakata

3. Masharti ya Withdrawal

• Akaunti lazima ithibitishwe (KYC) kabla ya withdrawal ya kwanza.
• Kiasi cha withdrawal hakiwezi kuzidi salio lililopo.
• Maombi yanachakatwa kwa mpangilio wa kufika.
• Tunaweza kuomba nyaraka za ziada kwa ajili ya kuzuia udanganyifu.
• Withdrawal inaweza kusimamishwa kama kuna uchunguzi wa usalama unaoendelea.
• Taarifa za malipo (namba ya simu au akaunti ya benki) lazima zilingane na jina la mmiliki wa akaunti.

4. Migogomo na Malalamiko

Kama hujapokea malipo ndani ya muda uliotajwa, wasiliana nasi kwa tosanduju01@gmail.com ukiambatanisha:

• Namba ya ombi la withdrawal.
• Tarehe ya ombi.
• Kiasi kilichotakiwa.
• Kumbukumbu yoyote ya malipo (screenshot ya SMS, n.k.).

Tutajibu ndani ya siku 3–5 za kazi.

5. Refund (Kurudisha Fedha)

Malipo yaliyokwisha kuchakatwa hayarudishwi isipokuwa kama kuna hitilafu ya kiufundi iliyothibitishwa na timu yetu. Maombi ya refund yanapaswa kutumwa ndani ya siku 7 tangu tarehe ya malipo.

6. Tahadhari za Usalama

7. Mawasiliano ya Malipo